MT4平台故障排除指南

请参阅MetaQuotes Software Corp编写的官方指南，了解如何在Mac计算机上安装MT4。

要重置您的MT4，请按以下步骤操作：

1. 登录HUB。

   

2. 点击Password management（密码管理）

3. 点击MT4 Server（MT4服务器）选项卡

   

4. 选择您的特定MT4账户

5. 按照说明创建密码，然后确认

6. 点击SAVE CHANGES（保存更改）。

如果您在登录窗口中未看到分配给您的MT4服务器，请按以下步骤刷新服务器列表：

1. 点击File（文件）
2. 点击Open an Account（开立账户）
3. 点击+符号
4. 输入OANDA
5. 点按键盘上的Enter键
6. 您的服务器列表将刷新。现在点击指定服务器。
7. 点击Next（下一步）
8. 点击Existing Trade Account（现有交易账户）
9. 请输入您的登录ID和密码
10. 点击Finish（完成）完成登录。

如果您输入了不正确的登录ID、密码或服务器，MT4平台将显示Invalid account（无效账户）错误消息。

要解决这个问题，请按以下步骤操作：

1. 请仔细检查您的登录ID和指定服务器。
2. 如果您的登录ID和服务器输入正确，请在重新登录之前重置您的MT4账户密码。

如果您刚刚安装平台，尚未尝试登录，或者您的平台服务器列表需要刷新，MT4平台会显示No connection（无连接）错误消息。

要解决这个问题，请按以下步骤操作：

1. 请仔细检查您的登录ID和指定服务器 。
2. 请刷新服务器列表，然后重新登录。

如果MT4平台出现技术问题，平台将显示Common error（常见错误）消息。

要解决这个问题，请按以下步骤操作：

1. 您的平台可能遇到服务器登录问题。 刷新服务器列表，然后重新登录 .
2. 您也可以重新安装您的MT4平台。

如果您尝试下的订单存在问题，MT4平台将显示Off quote（报价关闭）的错误消息。

请参阅Mailbox（邮箱）选项卡，了解您的订单被拒的原因。

1. 点击Terminal（终端）中的Mailbox（邮箱）选项卡
2. 详细错误原因将在最新消息中显示。

如果您的MT4平台出现无法通过上一节提供的解决方案解决的技术问题，请将平台日志发送给我们进一步调查。请按照以下步骤检索并向我们发送日志：

1. 点击File（文件）
2. 点击Open Data Folder（打开数据文件夹）
3. 双击logs（日志）
4. 发送电子邮件至frontdesk@oanda.com，并附上您的日志文件副本或问题发生之日生成的日志内容。