Mobile Trading故障排除指南

登录时，请记住以下几点：

• 密码区分大小写

• 密码接受特殊字符，例如“~!@#$%^&*()_-+<>?|\/”

如果您仍然无法登录，我们建议您执行以下步骤：

1. 请注意您尝试登录时收到的消息。

如果您收到消息Your OANDA Trade account is locked.Please contact OANDA customer service（您的OANDA Trade账户已被锁定。请联系OANDA客户服务），您需要通过电话、在线咨询或电子邮件联系我们以获得登录帮助。否则请继续执行第二步。

2. 尝试重置密码

• 使用Forgot password?（忘记密码了吗？）重置密码的链接。

• 密码链接将通过电子邮件发送到与您的OANDA账户关联的电子邮件地址。
• 点击链接并按照步骤操作
• 如果您没有收到电子邮件，请尝试检查您的垃圾邮件

如果尝试所有这些步骤后您仍然无法登录，请通过电话、在线咨询或电子邮件联系我们的客户服务团队成员。

如果您在使用移动应用时遇到技术问题，请按照以下步骤操作。

1. 强制重启应用（重启应用程序将解决您遇到的大部分问题）：

• 对于iOS，双击home键或从屏幕底部向上滑动
• 对于Android，请按任务键查看任务视图
• 关闭OANDA交易 买卖资产的实际执行过程，并最终完成交易。应用（滑出应用就可完全关闭它）
• 重新启动应用

2. 重新启动您的移动设备

3. 重新安装移动应用

4. 从移动应用报告问题以帮助我们进行调查。

您可以按照以下步骤报告问题。如果应用程序没有响应，请联系frontdesk@oanda.com。

1. 轻按More（更多）。

2. 轻按Feedback（反馈），然后轻按Report a Problem（报告问题）。

3. 写下问题的描述。

4. 轻按Send（发送）。