Retirer des fonds : OANDA Global Markets

Que dois-je savoir avant d'effectuer une demande de retrait ?

  1. Comme nous pouvons être amenés à devoir vous contacter à propos de vos retraits, nous vous encourageons à surveiller de près votre boîte aux lettres électronique (y compris votre courrier indésirable).

  2. Lorsque vous demandez un retrait, vous devez garder à l'esprit qu'un retrait peut déclencher une clôture de marge si vous ne disposez plus de fonds suffisants sur votre compte pour maintenir vos positions ouvertes.

  3. Les retraits sont soumis à notre règle de hiérarchie. Si vous avez effectué un dépôt au moyen de plusieurs méthodes, vous devez procéder au retrait du montant total du dépôt initial dans l'ordre suivant :

    1. Carte de débit/crédit

    2. Neteller

    3. Skrill

    4. Virement bancaire

  4. Tout argent porté au crédit de votre (vos) compte(s) de dépôt (ce qui exclut les bonus ou les crédits commerciaux) vous sera transféré sur demande, sous réserve que vous remplissiez les exigences de marge pertinentes et les demandes de documents. De plus, vous ne devez pas avoir d'arriérés de paiement.

  5. OANDA peut reverser jusqu’à 100 % du montant initialement déposé sur le même compte/source que celui utilisé pour approvisionner votre compte. Les fonds restant sur votre compte après avoir retiré la totalité du montant que vous avez initialement déposé ne peuvent être retirés que par virement bancaire. Si vous nous avez adressé des fonds provenant de plusieurs comptes bancaires, nous verserons, à notre discrétion, les montants retirés de votre (vos) compte(s) de dépôt sur l'un des comptes bancaires dont proviennent ces fonds.

  6. Le cas échéant, nous restituerons l'argent sur votre carte de crédit/débit, sous la forme de remboursements. Cela signifie que votre demande de retrait pourra être fractionnée en plusieurs paiements, afin de rembourser chacune de vos transactions de dépôt.

  7. Les demandes de dépôt d'un montant supérieur à 9000 USD seront limitées si vous n'avez pas fourni les documents requis.

  8. Lorsque nous demandons une photo, un scan ou une capture d’écran d’un document, la soumission doit être conforme à nos lignes directrices :

    1. Nous n’acceptons que les formats PDF ou JPEG.

    2. Aucune documentation éditée ou modifiée ne peut être acceptée

    3. Les documents doivent être lisibles

    4. Les documents téléchargés sont acceptés à condition que le document entier (les 4 coins) soit visible et qu’il fournisse toutes les informations requises.

    5. Nous n’acceptons pas les formulaires de dépôt direct ni les autres formulaires de demande bancaire.

Le montant total que vous pouvez retirer au moyen de votre/vos carte(s) de crédit/débit ne peut être supérieur au montant total que vous avez versé avec ces cartes.

Quand pourrai-je obtenir mon argent ?

Dans un délai d'un à trois jours ouvrables. Pendant que nous nous efforçons de traiter votre demande aussi rapidement que possible, nous vous remercions de bien vouloir tenir compte des facteurs suivants :

  • Les retraits par cartes de crédit/débit ne sont traités qu'après compensation de tous les dépôts par cartes de crédit/débit. Comptez en moyenne 1 jour ouvrable à partir de la date de votre dépôt.
  • Il est possible que le prestataire de votre carte de crédit/débit prenne plus de temps pour effectuer votre retrait.

Frais de retrait

Aucun frais ne sera appliqué pour les cartes de crédit/débit.

Si j'ai reçu une nouvelle carte bancaire, puis-je ajouter la nouvelle carte et retirer de l'argent ?

Vous pouvez effectuer un dépôt en utilisant une nouvelle carte en vous connectant au portail OANDA.

Cependant, en raison des règles de retrait par carte de crédit/débit, il n'est pas possible de retirer plus d'argent que le montant versé à partir de cette nouvelle carte.

Comment puis-je retirer mon argent si les cartes de crédit/débit que j'ai utilisées sont arrivées à expiration, ont été remplacées, perdues ou volées, ou si le compte est maintenant fermé ?

La plupart des banques acceptent les retraits sur une carte expirée, à condition qu'une carte de remplacement vous ait été délivrée et que le dépôt ait été effectué au cours des deux dernières années. Vous pouvez également nous contacter pour désactiver le profil de la carte expirée et effectuer un retrait par virement bancaire.

Si la dernière utilisation d'une carte pour effectuer un dépôt remonte à plus de deux ans, vous pouvez nous contacter pour désactiver le profil de la carte et effectuer un retrait par virement bancaire.

Avant de pouvoir retirer vos fonds par une autre méthode en raison du remplacement, de la perte/du vol ou de la fermeture d'une carte de crédit/débit, OANDA doit recevoir de votre banque un document attestant que la carte d'origine n'est plus en service.

Le document bancaire émis doit comprendre les informations suivantes :

  • Nom du titulaire de la carte bancaire de crédit/débit

  • Quatre derniers chiffres du numéro de la carte

  • Une déclaration mentionnant que la carte n'est plus en service

Veuillez nous faire parvenir ce document par e-mail à l’adresse frontdesk@oanda.com. Nous vous recontacterons dans un délai d’un à deux jours ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre.

Les retraits effectués auprès des prestataires mentionnés ci-dessus ne sont traités qu’en AUD, CHF, EUR, USD, HKD et SGD

Quand pourrai-je obtenir mon argent ?

Dans un délai d'un jour ouvrable

Les délais de traitement de vos retraits par votre banque peuvent être plus longs.

Frais de retrait

Si votre compte de portefeuille électronique est libellé dans une devise autre que la devise de base de vos comptes (par exemple, en USD), vous pouvez être soumis à des frais de change prélevés par Neteller en plus de ses frais de retrait.

  • Pour qu'un paiement puisse être effectué, les comptes Neteller doivent être ouverts au même nom et à la même adresse que ceux figurant dans nos registres

  • Pour que le paiement aboutisse, les membres de Neteller doivent être dûment confirmés

  • Les paiements d'entreprise via Neteller ne sont pas autorisés

  • Les paiements Neteller ne doivent pas provenir d'une carte prépayée.

Les retraits effectués auprès des prestataires mentionnés ci-dessus ne sont traités qu’en AUD, CHF, EUR, USD, HKD et SGD

Quand pourrai-je obtenir mon argent ?

Dans un délai d'un jour ouvrable

Les délais de traitement de vos retraits par votre banque peuvent être plus longs.

Frais de retrait

Si votre compte de portefeuille électronique est libellé dans une devise autre que la devise de base de vos comptes (par exemple, en USD), vous pouvez être soumis à des frais de change prélevés par Skrill en plus de ses frais de retrait.

  • Pour qu'un paiement puisse être effectué, les comptes Skrill doivent être ouverts au même nom et à la même adresse que ceux qui figurent dans nos registres

  • Pour qu'un paiement aboutisse, les membres de Skrill doivent être dûment confirmés

  • Les paiements d'entreprise via Skrill ne sont pas autorisés

  • Les paiements Skrill ne doivent pas provenir d'une carte prépayée.

Les retraits par virement bancaire doivent être :

  • Effectués sur des comptes bancaires enregistrés au nom de la même personne que le titulaire du compte OANDA
  • Le nom et l'adresse qui figurent sur votre compte OANDA doivent correspondre au nom et à l'adresse du compte en banque sur lequel vous souhaitez que le retrait soit traité
  • effectués dans le même pays, dans la même devise que le dépôt original.

Si le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué un dépôt a été clôturé et que vous souhaitez effectuer un retrait sur un autre compte bancaire, nous avons besoin d’une preuve de la clôture. Vous pouvez nous envoyer par courrier électronique l’un des documents suivants :

  1. Un relevé bancaire présentant un solde nul et indiquant que le compte est clôturé.

  2. Une lettre de clôture de votre banque indiquant les informations suivantes :

    1. Votre nom complet

    2. Le numéro du compte bancaire

    3. Votre adresse actuelle (les adresses doivent correspondre à celles du fichier OANDA)

    4. Le logo ou l'emblème de la banque

Si vous effectuez un retrait à destination d'un compte bancaire que vous n'avez encore jamais utilisé pour effectuer un dépôt, nous devrons obtenir la preuve que vous êtes le propriétaire du compte bancaire. Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer les informations fournies par la banque ou le virement bancaire, nous demanderons une numérisation, une capture d'écran ou une photo de votre relevé bancaire, montrant clairement :

  1. Votre nom complet

  2. Le numéro du compte bancaire

  3. Votre adresse actuelle (les adresses doivent correspondre à celles du fichier OANDA)

  4. Le logo ou l'emblème de la banque

  5. La date de délivrance, qui doit être comprise dans les trois derniers mois.

Les résidents de Taïwan et de Thaïlande qui ont effectué des dépôts ou des retraits inférieurs à 9 000 USD peuvent présenter des livrets bancaires avec ou sans adresse, au lieu de relevés bancaires.

Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse frontdesk@oanda.com.

  • Suffisamment pour couvrir les frais de retrait, comme expliqué dans la FAQ suivante. Par exemple, les demandes de retrait inférieures à 20 USD ou l’équivalent ne sont généralement pas suffisantes pour couvrir les frais d’intermédiation. Ces demandes sont annulées et les fonds sont reversés sur votre compte.

Quand pourrai-je obtenir mon argent ?

Sous deux à cinq jours ouvrables

Les délais de traitement de vos retraits par votre banque peuvent être plus longs.

Frais de retrait

  • OANDA ne prélève pas de frais pour les virements bancaires.

  • Votre banque peut facturer des frais qui échappent au contrôle de OANDA.

  • Les frais facturés par les intermédiaires sont partagés à parts égales entre OANDA et vous. Le cas échéant, 20 $ en moyenne par transaction seront à votre charge.

Vous ne pouvez effectuer un retrait via WISE que si vous avez effectué un dépôt via WISE. Dans des situations exceptionnelles, nous pouvons également demander un dépôt de garantie remboursable d’un montant de 1 $ ou équivalent.

Vous ne pouvez pas retirer des fonds par le biais d'un APM. Si vous avez déposé des fonds via un APM, vous pourrez effectuer un retrait par virement bancaire.

  1. Pour retirer des fonds, connectez-vous d'abord au portail OANDA.

  2. Ensuite, cliquez sur Fund Account (Compte de fonds) en haut à droite de l'écran. Vous pouvez également cliquer sur TRANSFERS (Transferts) en haut à gauche de l'écran.

  3. Une fois sur cette page, cliquez sur Withdraw Funds (Retirer des fonds) dans la partie droite de l'écran.

  4. Ensuite, pour retirer des fonds, choisissez le compte sur lequel vous souhaitez prélever des fonds en le sélectionnant via le menu déroulant sous From Account (Compte à débiter) et en sélectionnant le compte sur lequel vous souhaitez que ces fonds soient versés via le menu déroulant sous To Account (Compte à créditer).

  5. Ensuite, sélectionnez le mode de paiement, le montant que vous souhaitez retirer et saisissez à nouveau le montant que vous souhaitez retirer. Assurez-vous que le montant que vous saisissez est le même que celui que vous avez déposé en utilisant le mode de paiement spécifié.

Pour les retraits par carte, sélectionnez Refund (Remboursement) comme mode de paiement.

Si le mode de paiement utilisé pour approvisionner votre compte n’existe plus (par ex. les profils de compte bancaire qui ont été fermés), vous pouvez être autorisé à retirer vos fonds par virement bancaire. Dans ce cas, vous devez nous fournir un document de votre prestataire attestant que le mode de paiement n'est plus opérationnel.

Pour plus d'informations ou obtenir de l'aide à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à frontdesk@oanda.com.

Vous avez d'autres questions ? Discutez avec un agent.