MT4 panduan pemecahan masalah platform

Lihat panduan resmi tentang cara menginstal MT4 di komputer Mac, yang ditulis oleh MetaQuotes Software Corp.

Pengguna akun demo menerima kata sandi akun MT4 mereka dalam email selamat datang. Pengguna akun live dapat mereset kata sandi mereka dari OANDA portal. Untuk instruksi rinci, lihat MT4 panduan pengguna.

Jika Anda tidak melihat server MT4 yang ditugaskan di jendela masuk, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyegarkan daftar server Anda dan masuk:

  1. Klik File
  2. Klik Open an Account (Buka Akun)
  3. Klik pada simbol +
  4. Ketik OANDA
  5. Tekan tombol Enter di keyboard Anda
  6. Daftar server Anda akan dimuat ulang. Sekarang, klik server yang ditetapkan untuk Anda.
  7. Klik Next (Berikutnya)
  8. Klik Existing Trade Account (Akun Perdagangan yang Ada)
  9. Masukkan ID masuk dan kata sandi Anda
  10. Klik Selesai untuk menyelesaikan login.

Platform MT4 akan menampilkan pesan kesalahan Akun tidak valid jika Anda memasukkan ID login, kata sandi, atau server yang salah.

Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Periksa kembali ID login dan server yang ditugaskan Anda.
  2. Jika ID login dan server Anda dimasukkan dengan benar, reset kata sandi akun MT4 Anda sebelum masuk kembali.

Platform MT4 akan menampilkan pesan kesalahan Tanpa koneksi jika Anda baru saja menginstal platform dan belum mencoba masuk, atau jika daftar server platform Anda perlu disegarkan.

Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Periksa kembali ID login dan server yang ditugaskan Anda.
  2. Muat kembali daftar server Anda dan masuk lagi.

Platform MT4 akan menampilkan pesan Kesalahan umum jika ada masalah teknis dengan platform.

Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Platform Anda mungkin mengalami masalah login server. Segarkan daftar server Anda dan masuk kembali.
  2. Anda juga dapat menginstal ulang platform MT4 Anda.

Platform MT4 akan menampilkan pesan kesalahan Kuotasi tidak tersedia jika ada masalah dengan pesanan yang Anda coba tempatkan.

Untuk melihat alasan pesanan Anda ditolak, periksa tab Kotak Surat untuk detailnya.

  1. Klik tab Kotak Surat di Terminal
  2. Alasan rinci akan ditampilkan di pesan terbaru.

Jika terjadi masalah teknis pada platform Anda yang tidak dapat diselesaikan dengan solusi yang diberikan pada bagian sebelumnya, kirimkan log platform MT4 kepada kami untuk penyelidikan lebih lanjut. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengambil dan mengirimkan log kepada kami:

  1. Klik File
  2. Klik pada Buka Folder Data
  3. Klik dua kali pada log
  4. Email frontdesk@oanda.com dengan salinan file log Anda, atau isinya saat masalah terjadi.

Masih ada pertanyaan? Mengobrollah dengan agen.