MT4 panduan penyelesaian masalah platform

Rujuk panduan rasmi tentang cara memasang MT4 pada komputer Mac, yang ditulis oleh MetaQuotes Software Corp.

Jika anda tidak melihat pelayan MT4 yang anda berikan pada tetingkap log masuk, ikut langkah ini untuk memuat semula senarai pelayan anda dan log masuk:

1. Klik pada File (Fail)
2. Klik pada Open an Account (Buka Akaun)
3. Klik pada simbol +
4. Taipkan OANDA
5. Tekan kekunci Enter pada papan kekunci anda
6. Senarai pelayan anda akan dimuat semula. Sekarang klik pada pelayan yang anda berikan.
7. Klik Next (Seterusnya)
8. Klik pada Existing Trade Account (Akaun Perdagangan Sedia Ada)
9. Masukkan ID log masuk dan kata laluan anda
10. Klik Selesai untuk melengkapkan log masuk.

Platform MT4 akan memaparkan mesej ralat Akaun tidak sah jika anda telah memasukkan ID log masuk, kata laluan atau pelayan yang salah.

Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Semak semula ID log masuk dan pelayan yang diberikan anda.
2. Jika ID log masuk dan pelayan anda dimasukkan dengan betul, tetapkan semula kata laluan akaun MT4 anda sebelum log masuk semula.

Platform MT4 akan memaparkan mesej ralat Tiada sambungan jika anda baru sahaja memasang platform dan tidak cuba untuk log masuk, atau jika senarai pelayan platform anda perlu dimuat semula.

Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Semak semula ID log masuk dan pelayan ditugaskan anda.
2. Muat semula senarai pelayan anda dan log masuk semula.

Platform MT4 akan memaparkan mesej Ralat biasa jika terdapat masalah teknikal dengan platform.

Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Platform anda mungkin mengalami masalah log masuk pelayan. Segarkan semula senarai pelayan anda dan log masuk semula.
2. Anda juga boleh memasang semula platform MT4 anda.

Platform MT4 akan memaparkan mesej ralat Sebut harga luar jika terdapat masalah dengan pesanan yang anda cuba buat.

Untuk melihat sebab pesanan anda ditolak, semak tab Peti Mel untuk mendapatkan butiran.

1. Klik tab Peti Mel dalam Terminal
2. Sebab terperinci akan ditunjukkan dalam mesej terbaharu.

Sekiranya terdapat isu teknikal pada platform anda yang tidak dapat diselesaikan dengan penyelesaian yang disediakan di bahagian sebelumnya, hantarkan MT4 log platform kepada kami untuk siasatan lanjut. Ikuti langkah ini untuk mendapatkan dan menghantar log kepada kami:

1. Klik pada File (Fail)
2. Klik pada Buka Folder Data
3. Klik dua kali pada logs
4. E-mel frontdesk@oanda.com dengan salinan fail log anda atau kandungannya apabila isu itu berlaku.