Levantar fundos: OANDA Global Markets

O que devo ter em conta antes de efetuar um pedido de levantamento?

  1. Dado que, por vezes, podemos ter de o contactar sobre os seus levantamentos, sugerimos que monitorize atentamente a sua caixa de e-mail (incluindo a pasta de e-mail de lixo).

  2. Sempre que solicitar um levantamento, deverá ter em conta que um levantamento poderá desencadear um encerramento de margem, caso já não disponha de fundos suficientes na sua conta para manter as suas posições abertas.

  3. Os levantamentos estão sujeitos à nossa regra de hierarquia. Se efetuou depósitos utilizando vários métodos, deverá liquidar os montantes totais dos depósitos originais pela seguinte ordem:

    1. Cartão de crédito/débito

    2. Neteller

    3. Skrill

    4. Transferência bancária ou eletrónica

  4. Qualquer montante disponível em crédito na(s) sua(s) conta(s) landing (de depósito) (que exclui quaisquer bónus ou créditos de negociação) será transferido para si mediante pedido, sujeito à satisfação dos requisitos de margem relevantes e pedidos de documentação. Além disso, não deverá existir qualquer montante pendente em dívida da sua parte.

  5. A OANDA pode transferir até 100% do montante depositado inicialmente para a mesma fonte/conta que utilizou para financiar a sua conta. Quaisquer fundos remanescentes na sua conta depois de ter levantado o montante total originalmente depositado podem ser levantados apenas por meio de transferência bancária ou eletrônica. Caso nos tenha enviado fundos a partir de mais do que uma conta bancária, enviaremos, à nossa discrição, quaisquer montantes levantados da(s) sua(s) conta(s) landing para uma das contas bancárias de onde tais fundos foram enviados.

  6. Sempre que aplicável, devolveremos o dinheiro ao seu cartão de crédito/débito sob a forma de reembolsos. Tal significa que o seu pedido de levantamento poderá ser dividido em vários pagamentos de forma a reembolsar cada uma das suas transações de depósito individuais.

  7. Os pedidos de depósito superiores a 9000 USD serão recusados se não for fornecida a documentação necessária.

  8. Quando solicitamos uma foto, digitalização ou captura de tela de qualquer documento, o envio deve atender às nossas diretrizes:

    1. Aceitamos apenas os formatos PDF ou JPEG.

    2. Não serão aceitos documentos editados ou alterados

    3. Os documentos devem estar legíveis

    4. Documentos baixados são aceitáveis, desde que o documento inteiro (todos os 4 cantos) esteja visível e forneça todas as informações necessárias

    5. Não aceitamos formulários de depósito direto ou outros formulários de solicitação bancária

O montante total que pode ser levantado do(s) seu(s) cartão(ões) de crédito/débito não pode ser superior ao montante total depositado a partir desses cartões.

Quando receberei o dinheiro?

Dentro de um a três dias úteis Esforçamo-nos por processar o seu pedido o mais rapidamente possível, mas tenha em conta que os seguintes fatores também poderão afetar os tempos de processamento:

  • Os levantamentos com vista a transferência para cartões de crédito/débito apenas são processados após a regularização de todos os seus depósitos efetuados com cartões de crédito/débito. Em média, este processo leva cerca de um dia útil a partir da data do depósito
  • O fornecedor do seu cartão de débito/crédito poderá demorar mais tempo a concluir o seu levantamento.

Taxas de levantamento

Não se aplicam quaisquer taxas aos levantamentos efetuados com cartões de crédito/débito.

Se tiver recebido um novo cartão de crédito/débito do meu banco, posso associá-lo à minha conta e levantar dinheiro com o mesmo?

Pode efetuar depósitos com um novo cartão ao iniciar sessão no portal OANDA.

Contudo, devido às regras relativas aos levantamentos efetuados com cartões de crédito/débito, não é possível transferir para o novo cartão um montante superior ao que foi depositado.

Como posso levantar o meu dinheiro se os cartões de crédito/débito que utilizei caducaram, foram substituídos, perdidos ou roubados, ou se a conta tiver sido encerrada?

A maioria dos bancos aceita a realização de transferências para um cartão caducado, desde que lhe tenha sido emitido um cartão de substituição e o depósito tenha sido efetuado nos últimos dois anos. Alternativamente, poderá entrar em contato conosco para desativar o perfil do cartão expirado e fazer o saque através de uma transferência eletrônica.

Se o último depósito efetuado com determinado cartão tiver ocorrido há mais de dois anos, poderá contactar-nos para desativar o perfil associado ao cartão caducado e efetuar o levantamento através de uma transferência bancária.

Antes de lhe permitir levantar os seus fundos através de um método alternativo devido à substituição, perda/roubo ou cancelamento de um cartão de crédito/débito, a OANDA solicitará ao seu banco uma documentação que comprove que o cartão original já não se encontra em serviço.

A documentação emitida pelo banco deverá incluir as seguintes informações:

  • Nome do titular do cartão de crédito/débito

  • Os últimos quatro dígitos do número do cartão

  • Uma declaração que indique que o cartão já não se encontra em serviço

Envie-nos este documento para o e-mail frontdesk@oanda.com e entraremos em contato, dentro de um a dois dias úteis, para indicar os próximos passos.

Os saques efetuados com os fornecedores acima referidos apenas são processados em AUD, CHF, EUR, USD, HKD, SGD

Quando receberei o dinheiro?

Dentro de um dia útil

A sua instituição financeira poderá demorar mais tempo a concluir o seu levantamento.

Taxas de levantamento

Se a conta da sua carteira eletrónica for expressa numa moeda diferente da moeda-base da sua conta (por exemplo, USD), poderá incorrer em taxas de câmbio cobradas pela Neteller, além da respetiva taxa de levantamento.

  • Para que um pagamento seja bem sucedido, as contas da Neteller deverão ser detidas sob o mesmo nome e endereço que constam dos nossos registos

  • Os membros da Neteller deverão ser verificados para poderem efetuar um pagamento com êxito

  • Não são permitidos pagamentos corporativos através da Neteller

  • Os pagamentos através da Neteller não deverão ser efetuados com um cartão pré-pago.

Os saques efetuados com os fornecedores acima referidos apenas são processados em AUD, CHF, EUR, USD, HKD, SGD

Quando receberei o dinheiro?

Dentro de um dia útil

A sua instituição financeira poderá demorar mais tempo a concluir o seu levantamento.

Taxas de levantamento

Se a conta da sua carteira eletrónica for expressa numa moeda diferente da moeda-base da sua conta (por exemplo, USD), poderá incorrer em taxas de câmbio cobradas pela Skrill, além da respetiva taxa de levantamento.

  • Para que um pagamento seja bem sucedido, as contas da Skrill deverão ser detidas sob o mesmo nome e endereço que constam dos nossos registos

  • Os membros da Skrill deverão ser verificados para poderem efetuar um pagamento com êxito

  • Não são permitidos pagamentos corporativos através da Skrill

  • Os pagamentos através da Skrill não deverão ser efetuados com um cartão pré-pago.

Para efetuar levantamentos através de transferência bancária ou eletrónica, deverá:

  • Garantir que os levantamentos são transferidos para contas bancárias registadas no mesmo nome que o titular da conta da OANDA
  • Assegure-se de que tanto a conta da OANDA como a conta bancária para a qual pretende transferir o levantamento possuem o mesmo nome e endereço
  • Realizá-los dentro do mesmo país e na mesma moeda do depósito original.

Se a conta bancária da qual você fez o depósito tiver sido encerrada e você quiser fazer o levantamento para outra conta bancária, precisaremos de um comprovante de encerramento. É possível nos enviar um dos seguintes documentos por e-mail:

  1. Um extrato bancário mostrando saldo zero e a informação de que a conta está encerrada.

  2. Uma carta de encerramento do seu banco com as seguintes informações:

    1. O seu nome completo

    2. O número da conta bancária

    3. O seu endereço atual (os endereços deverão corresponder aos registados na OANDA)

    4. O logótipo ou emblema do banco

Caso esteja a efetuar um levantamento para transferir para uma conta bancária a partir da qual não tenha efetuado depósitos, necessitaremos da confirmação de que é o titular da conta bancária. Se não conseguirmos confirmar os seus dados bancários ou a transferência eletrónica, solicitaremos uma digitalização, captura de ecrã ou fotografia do seu extrato bancário que mostre claramente:

  1. O seu nome completo

  2. O número da conta bancária

  3. O seu endereço atual (os endereços deverão corresponder aos registados na OANDA)

  4. O logótipo ou emblema do banco

  5. A data de emissão, que deverá ter ocorrido nos últimos três meses.

Os residentes de Taiwan e da Tailândia que tiverem depósitos ou saques inferiores a US$ 9.000 podem apresentar cadernetas do banco com ou sem endereço, em vez de extratos bancários.

Envie-nos esta documentação para o e-mail frontdesk@oanda.com.

  • Suficiente para cobrir as taxas de saque, conforme explicado nas perguntas frequentes a seguir. Por exemplo, pedidos de saque inferiores a US$ 20 ou equivalente geralmente não são suficientes para cobrir as taxas do intermediário. Esses pedidos são cancelados e os fundos são devolvidos à sua conta.

Quando receberei o dinheiro?

Dentro de dois a cinco dias úteis

A sua instituição financeira poderá demorar mais tempo a concluir o seu levantamento.

Taxas de levantamento

  • A OANDA não cobra nenhuma taxa por transferências bancárias ou eletrônicas.

  • Seu banco pode cobrar taxas, que estão fora do controle da OANDA.

  • As taxas cobradas pelos intermediários são compartilhadas igualmente entre OANDA e você. Se aplicável, você arcará com uma média de US$ 20 por transação.

Você pode sacar via WISE somente se tiver depositado via WISE. Em situações excepcionais, também podemos solicitar um depósito de teste reembolsável de US$ 1 ou equivalente.

Não é possível levantar fundos através de um APM. Se efetuou um depósito através de um APM, poderá levantá-lo através de uma transferência bancária ou eletrónica.

  1. Para levantar fundos, primeiro deverá iniciar sessão no portal da OANDA.

  2. De seguida, clique na opção Fund Account (Financiar conta), localizada no canto superior direito do ecrã. Alternativamente, pode clicar no separador TRANSFERS (TRANSFERÊNCIAS), localizado no canto superior esquerdo do ecrã.

  3. Após fazê-lo, clique na opção Withdraw Funds (Levantar fundos), localizada no canto superior direito do ecrã.

  4. De seguida, deverá escolher a conta a partir da qual deseja levantar fundos, selecionando-a através do menu pendente localizado abaixo de From Account (Conta de origem), e a conta para a qual pretende que os fundos sejam transferidos, novamente através do menu pendente localizado abaixo de To Account (Conta de destino).

  5. De seguida, selecione o método de pagamento e o montante a levantar, sendo que este último necessitará de ser indicado duas vezes. Certifique-se de que o montante introduzido corresponde ao montante depositado através do método de pagamento relevante.

Para levantamentos através de cartão, selecione a opção Refund (Reembolso) como método de pagamento.

Se o método de pagamento que utilizou para financiar a sua conta já não existir (ou seja, perfis de contas bancárias que foram encerradas), poderá ser elegível para levantar os seus fundos através de transferência bancária ou eletrônica. Neste caso, solicitaremos documentação ao seu fornecedor que comprove que o método de pagamento já não se encontra operacional.

Para mais informações ou assistência sobre este tema, envie um e-mail para frontdesk@oanda.com.

Ainda tem perguntas? Fale com um agente.