คู่มือการแก้ไขปัญหาแพลตฟอร์ม MT4

โปรดดู คำแนะนำอย่างเป็นทางการ เกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง MT4 บนคอมพิวเตอร์ Mac ที่เขียนโดย MetaQuotes Software Corp.

ผู้ใช้บัญชีทดลองจะได้รับรหัสผ่านบัญชี MT4 ของตนในอีเมลต้อนรับ ผู้ใช้บัญชีจริงสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้จากพอร์ทัลOANDA สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดูที่คู่มือผู้ใช้ MT4

หากคุณไม่เห็นเซิร์ฟเวอร์ MT4 ที่คุณกำหนดไว้ในหน้าต่างเข้าสู่ระบบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบ:

  1. คลิกที่ File (ไฟล์)
  2. คลิกที่ Open an Account (เปิดบัญชี)
  3. คลิกที่สัญลักษณ์ +
  4. พิมพ์คำว่า OANDA
  5. กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
  6. ระบบจะรีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณ จากนั้น คลิกที่เซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดของคุณ
  7. คลิก Next (ถัดไป)
  8. คลิกที่ Existing Trade Account (บัญชีเทรดปัจจุบัน)
  9. กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบของคุณ
  10. คลิก "Finish (เสร็จสิ้น)" เพื่อเสร็จสิ้นการเข้าสู่ระบบ

แพลตฟอร์ม MT4 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด บัญชีไม่ถูกต้อง หากคุณป้อน ID เข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน หรือเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบรหัสเข้าสู่ระบบ และเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดของคุณอีกครั้ง
  2. หากได้ป้อนรหัสการเข้าสู่ระบบและเซิร์ฟเวอร์ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี MT4 ของคุณก่อนเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แพลตฟอร์ม MT4 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่มีการเชื่อมต่อ หากคุณเพิ่งติดตั้งแพลตฟอร์มและไม่ได้พยายามเข้าสู่ระบบ หรือหากรายการเซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์มของคุณจำเป็นต้องรีเฟรช

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบรหัสการเข้าสู่ระบบ และเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดของคุณอีกครั้ง
  2. รีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แพลตฟอร์ม MT4 จะแสดงข้อความ ข้อผิดพลาดทั่วไป หากมีปัญหาทางเทคนิคกับแพลตฟอร์ม

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. แพลตฟอร์มของคุณอาจประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ รีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  2. คุณยังสามารถติดตั้งแพลตฟอร์ม MT4 ของคุณใหม่ได้อีกด้วย

แพลตฟอร์ม MT4 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด การปิดใบเสนอราคา หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อที่คุณได้พยายามสั่งซื้อ

หากต้องการดูว่าเหตุใดคำสั่งซื้อของคุณจึงถูกปฏิเสธ โปรดดูรายละเอียดที่แท็บ Mailbox

  1. คลิกแท็บ Mailbox ใน Terminal
  2. เหตุผลโดยละเอียดจะแสดงอยู่ในข้อความล่าสุด

ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคบนแพลตฟอร์มของคุณซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ให้ไว้ในส่วนก่อนหน้า โปรดส่งบันทึกแพลตฟอร์ม MT4 ให้กับเราเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดึงและส่งบันทึกให้เรา:

  1. คลิกที่ File (ไฟล์)
  2. คลิกที่ Open Data Folder (เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล)
  3. ดับเบิลคลิกที่ logs
  4. ส่งอีเมลมาที่ frontdesk@oanda.com พร้อมสำเนาไฟล์บันทึกของคุณหรือเนื้อหาเมื่อเกิดปัญหา

ยังมีข้อสงสัยอยู่ใช่ไหม? แชทกับเจ้าหน้าที่ของเรา