如何联系OANDA来查询交易或订单？

首先，您需要向我们提交所有关于您的交易 买卖资产的实际执行过程，并最终完成交易。和/或委托单的相关信息。以便我们进行调查并为您提供详细的分析。您可点击并填写trade enquiries form（交易查询表）（可编辑PDF）。下载并填写完毕后，您可通过电子邮件将其发送给我们。

请按以下格式提交表格：

• 通过电子邮件将表格发送至frontdesk@oanda.com

• 标题行应包括：Trade investigation（交易调查）后接所涉及的工具，例如：欧元/美元、BCO/美元、UK100/英镑或黄金/美元
• 请务必附上相应的PDF表格。

为确保您的请求得到准确、迅速的处理，请在电子邮件正文中提供尽可能多的有关您的交易或委托单的信息，如下文列出的信息：

• 您的用户名和账户编号（例如：001-001-1234567-001或MT5账户编号7654321）
• 当时使用的交易平台，如OANDA平台或MT5。此外，您用来访问平台的媒介，例如台式电脑、移动设备、网络或任何第三方系统。
• 所涉交易或订单 在特定条件下买入或卖出某一工具的指令的工单编号或交易编号
• 所涉及的工具
• 交易时间和日期
• 请描述您的交易或订单的问题
• 关于交易或订单的平台屏幕截图
• 您希望我们采取哪些补救或援助措施。

由于交易咨询的复杂性各不相同，因此答复这些咨询所需的时间也各不相同。不过，您应在2至5个工作日内收到答复。