Aide à la connexion (Bureau)

L'utilisation de la plateforme de trading de bureau d'OANDA a été interrompue. Elle ne sera pas disponible au téléchargement en cas de souscription OANDA auprès du 20 janvier 2023. En cas de souscription auprès d'OANDA avant le 20 janvier 2023, la plateforme de bureau reste à votre disposition.

Les icônes du programme de bureau pour les comptes actifs et les comptes de démonstration sont différentes. Veuillez vous référer à l'image ci-dessous pour différencier les programmes actifs et les programmes de démonstration.

Une fois que vous avez cliqué sur le bon programme et que « OANDA Desktop » s'est ouvert :

  1. Saisissez votre adresse e-mail.

  2. Saisissez votre mot de passe (votre mot de passe est sensible à la casse et ne peut pas contenir de caractères spéciaux).
  3. Cliquez sur Submit (Envoyer).

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le lien Forgot password? (Mot de passe oublié ?) pour le réinitialiser.

Une fois que vous aurez rempli le formulaire de réinitialisation du mot de passe, le lien vers votre mot de passe vous sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compteOANDA.

Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail et suivez les étapes fournies pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, essayez de vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail après avoir tenté de réinitialiser votre mot de passe, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'e-mail de réinitialisation de votre mot de passe, veuillez contacter un membre de notre équipe de service clientèle par téléphone, chat ou e-mail.

Si vous avez reçu le message Your OANDA Trade account is locked (Votre compte de trading OANDA est bloqué). Veuillez contacter le service clientèle d'OANDA, vous devrez nous contacter par téléphone, chat ou e-mail pour obtenir une aide à la connexion.

Vous avez d'autres questions ? Discutez avec un agent.