Menarik dana: OANDA Global Markets

Apa yang harus saya ingat sebelum mengajukan permintaan penarikan?

  1. Karena terkadang kami perlu menghubungi Anda tentang penarikan Anda, kami menganjurkan Anda untuk memantau dengan cermat kotak masuk email Anda (termasuk folder sampah Anda).

  2. Setiap kali Anda meminta penarikan, Anda harus ingat bahwa penarikan dapat memicu penutupan margin jika Anda tidak lagi memiliki cukup dana di akun Anda untuk mempertahankan posisi terbuka Anda.

  3. Penarikan tunduk pada aturan hierarki kami. Jika Anda menyetor menggunakan beberapa metode, Anda harus menarik total jumlah setoran semula dengan urutan berikut ini:

    1. Kartu kredit/debit

    2. Neteller

    3. Skrill

    4. Transfer bank atau kawat

  4. Setiap uang yang dikreditkan ke landing account Anda (tidak termasuk bonus atau kredit trading) akan ditransfer kepada Anda apabila diminta, asalkan Anda memenuhi persyaratan margin yang relevan dan permintaan dokumentasi. Selain itu, tidak boleh ada jumlah terutang dari Anda.

  5. OANDA dapat memproses hingga 100% dari jumlah yang disetorkan kembali ke sumber/akun yang sama yang Anda gunakan untuk mendanai akun Anda. Dana yang tersisa di akun Anda setelah Anda menarik jumlah penuh yang awalnya Anda setorkan hanya dapat ditarik melalui transfer bank atau kawat. Jika Anda mengirimkan dana kepada kami dari beberapa rekening bank, berdasarkan kebijaksanaan kami, kami akan membayar setiap jumlah yang ditarik dari landing account Anda ke salah satu rekening bank yang menjadi asal dana tersebut.

  6. Apabila relevan, kami akan mengembalikan uang ke kartu kredit/debit Anda dalam bentuk pengembalian uang kartu. Ini berarti permintaan penarikan dapat dibagi menjadi beberapa pembayaran guna mengembalikan uang dari setiap transaksi setoran Anda.

  7. Permintaan penarikan untuk lebih dari US$9000 akan dibatasi jika Anda belum memberikan required documentation (dokumentasi yang diperlukan).

  8. Saat kami meminta foto, pemindaian, atau tangkapan layar dari dokumen apa pun, pengiriman harus memenuhi pedoman kami:

    1. Kami hanya menerima format PDF atau JPEG.

    2. Dokumentasi yang diedit atau diubah tidak dapat diterima.

    3. Dokumen harus dapat dibaca.

    4. Dokumen yang diunduh dapat diterima selama seluruh dokumen (semua 4 sudut) terlihat dan memberikan semua informasi yang diperlukan.

    5. Kami tidak menerima formulir setoran langsung atau formulir aplikasi bank lainnya.

Total jumlah yang dapat Anda tarik ke kartu kredit/debit tidak boleh lebih dari total jumlah yang Anda setorkan dari kartu itu.

Kapan saya akan mendapatkan uang saya?

Satu hingga tiga hari kerja. Kami berupaya sebaik-baiknya untuk memproses permintaan Anda secepatnya, tetapi harap pertimbangkan bahwa berbagai hal berikut ini juga dapat memengaruhi waktu pemrosesan:

  • Penarikan ke kartu kredit/debit hanya diproses setelah semua setoran kartu kredit/debit Anda diselesaikan. Proses ini rata-rata memakan waktu sekitar 1 hari kerja sejak tanggal setoran Anda
  • Penyedia kartu debit/kredit Anda mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk menyelesaikan penarikan.

Biaya penarikan

Tidak ada biaya untuk kartu kredit/debit.

Jika saya telah menerima kartu kredit/debit baru dari bank saya, dapatkah saya menambahkan kartu baru dan menarik uang ke sana?

Anda dapat menyetor menggunakan kartu baru dengan masuk ke portal OANDA.

Namun, karena aturan penarikan kartu kredit/debit, tidak mungkin menarik lebih banyak uang daripada jumlah yang disetorkan dari kartu baru ini kembali ke kartu tersebut.

Bagaimana cara menarik uang saya jika kartu kredit/debit yang saya gunakan telah kedaluwarsa, diganti, hilang, atau dicuri, atau akun tersebut sekarang ditutup?

Sebagian besar bank menerima penarikan ke kartu yang kedaluwarsa, mengingat kartu pengganti telah diterbitkan untuk Anda dan setoran dilakukan dalam dua tahun terakhir. Atau, Anda dapat menghubungi kami untuk menonaktifkan profil kartu yang kedaluwarsa dan menarik uang melalui transfer kawat.

Jika kartu terakhir kali digunakan untuk menyetor lebih dari dua tahun yang lalu, Anda dapat menghubungi kami untuk menonaktifkan profil kartu dan menarik uang melalui transfer kawat.

Sebelum menarik dana Anda dengan metode alternatif karena kartu kredit/debit diganti, hilang/dicuri atau ditutup, OANDA memerlukan dokumentasi dari bank Anda yang memverifikasi bahwa kartu asli tidak lagi dalam layanan.

Dokumen yang diterbitkan bank harus mencakup informasi berikut:

  • Nama pemilik kartu kredit/debit bank

  • Empat digit terakhir nomor kartu

  • Pernyataan yang menyebutkan bahwa kartu tersebut tidak lagi dalam layanan

Harap kirimkan dokumen ini kepada kami melalui email di frontdesk@oanda.com dan kami akan menghubungi Anda kembali dengan langkah-langkah berikutnya dalam satu hingga dua hari kerja.

Penarikan ke penyedia di atas hanya diproses dalam AUD, CHF, EUR, USD, HKD, SGD

Kapan saya akan mendapatkan uang saya?

Dalam satu hari kerja

Lembaga keuangan Anda mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk menyelesaikan penarikan.

Biaya penarikan

Jika akun e-wallet Anda menggunakan mata uang yang berbeda dengan mata uang rekening (misalnya, USD), Anda dapat dikenakan biaya penukaran oleh Neteller selain biaya penarikan.

  • Nama dan alamat di akun Neteller harus sama dengan nama dan alamat di catatan kami agar pembayaran berhasil

  • Anggota Neteller harus sepenuhnya terverifikasi agar berhasil melakukan pembayaran

  • Pembayaran korporat Neteller tidak diperbolehkan

  • Pembayaran Neteller tidak boleh berasal dari kartu prabayar.

Penarikan ke penyedia di atas hanya diproses dalam AUD, CHF, EUR, USD, HKD, SGD

Kapan saya akan mendapatkan uang saya?

Dalam satu hari kerja

Lembaga keuangan Anda mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk menyelesaikan penarikan.

Biaya penarikan

Jika akun e-wallet Anda menggunakan mata uang yang berbeda dengan mata uang rekening (misalnya, USD), Anda dapat dikenakan biaya penukaran oleh Skrill selain biaya penarikan.

  • Nama dan alamat di akun Skrill harus sama dengan nama dan alamat di catatan kami agar pembayaran berhasil

  • Anggota Skrill harus sepenuhnya terverifikasi agar berhasil melakukan pembayaran

  • Pembayaran korporat Skrill tidak diperbolehkan

  • Pembayaran Skrill tidak boleh berasal dari kartu prabayar.

Penarikan melalui transfer bank atau kawat harus:

  • Diproses ke rekening bank yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemegang akun OANDA
  • Nama dan alamat di akun OANDA Anda harus cocok dengan nama dan alamat di rekening bank yang ingin Anda proses penarikannya
  • Diproses ke negara yang sama, dalam mata uang yang sama seperti setoran semula.

Jika rekening bank yang Anda setorkan telah ditutup, dan Anda ingin menarik ke rekening bank lain, kami memerlukan bukti penutupan. Anda dapat mengirim email kepada kami salah satu dokumen berikut:

  1. Pernyataan bank yang menunjukkan saldo nol dan informasi bahwa akun telah ditutup.

  2. Surat penutupan dari bank Anda yang menunjukkan informasi berikut:

    1. Nama lengkap Anda

    2. Nomor rekening bank

    3. Alamat Anda saat ini (alamat harus sesuai dengan yang tercatat di OANDA)

    4. Logo atau lambang bank

Jika Anda menarik ke rekening bank yang belum pernah digunakan untuk penyetoran, kami akan membutuhkan konfirmasi bahwa Anda adalah pemilik rekening bank tersebut. Jika kami tidak dapat mengonfirmasi detail Anda melalui transfer bank atau kawat, kami akan meminta pindaian, tangkapan layar, atau foto laporan rekening koran bank Anda, yang dengan jelas menunjukkan:

  1. Nama lengkap Anda

  2. Nomor rekening bank

  3. Alamat Anda saat ini (alamat harus sesuai dengan yang tercatat di OANDA)

  4. Logo atau lambang bank

  5. Tanggal penerbitan yang seharusnya dalam 3 bulan terakhir.

Penduduk Taiwan dan Thailand yang memiliki setoran atau penarikan kurang dari USD 9000 dapat mengirimkan buku tabungan bank dengan atau tanpa alamat, sebagai pengganti laporan bank.

Silakan email kami di frontdesk@oanda.com.

  • Cukup untuk menutupi biaya penarikan seperti yang dijelaskan dalam FAQ berikutnya. Misalnya, permintaan penarikan kurang dari USD 20 atau setara biasanya tidak cukup untuk menutupi biaya perantara. Permintaan semacam itu dibatalkan dan dana dikembalikan ke akun Anda.

Kapan saya akan mendapatkan uang saya?

Dalam dua hingga lima hari kerja

Lembaga keuangan Anda mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk menyelesaikan penarikan.

Biaya penarikan

  • OANDA tidak membebankan biaya apa pun untuk transfer bank atau kawat.

  • Bank Anda mungkin membebankan biaya, yang berada di luar kendali OANDA.

  • Biaya yang dibebankan oleh perantara dibagi rata antara OANDA dan Anda. Jika berlaku, rata-rata $20 per transaksi akan ditanggung oleh Anda.

Anda dapat menarik melalui WISE hanya jika Anda telah menyetor melalui WISE. Dalam situasi yang tidak biasa, kami juga dapat meminta setoran uji coba yang dapat dikembalikan sebesar $1 atau setara.

Klien tidak dapat menarik dana kembali ke APM. Jika Anda menyetor melalui APM, Anda dapat menariknya kembali menggunakan transfer bank atau kawat.

  1. Untuk menarik dana, pertama login ke portal OANDA.

  2. Selanjutnya, klik pada Fund Account (Mendanai Akun) yang terletak di pojok kanan atas layar Anda. Atau, Anda dapat klik pada TRANSFER yang terletak di sepanjang pojok kiri atas layar.

  3. Setelah berada di halaman ini, klik pada Withdraw Funds (Tarik Dana) yang terletak di sisi kanan layar.

  4. Selanjutnya, untuk menarik dana pilih akun mana yang ingin Anda tarik dana darinya dengan memilihnya melalui menu drop-down di bawah From Account (Dari Akun) dan memilih kemana Anda ingin dana tersebut pergi melalui menu drop-down di bawah To Account (Ke Akun).

  5. Kemudian, pilih metode pembayaran, pilih jumlah yang ingin Anda tarik, lalu masukkan kembali jumlah yang ingin Anda tarik. Pastikan jumlah yang Anda masukkan sama dengan jumlah yang Anda setorkan menggunakan metode pembayaran yang diberikan.

Untuk penarikan dengan kartu, pilih Refund sebagai metode pembayaran.

Jika metode pembayaran yang Anda gunakan untuk mendanai akun Anda tidak lagi ada (misalnya profil rekening bank yang telah ditutup), Anda mungkin memenuhi syarat untuk menarik dana Anda menggunakan transfer bank atau kawat. Dalam skenario ini, kami memerlukan dokumentasi dari penyedia layanan Anda yang memverifikasi bahwa metode pembayaran tersebut sudah tidak beroperasi lagi.

Untuk informasi lebih lanjut atau bantuan mengenai subjek ini, silakan email frontdesk@oanda.com.

Masih ada pertanyaan? Mengobrollah dengan agen.