คู่มือการแก้ปัญหา MT5 สำหรับ OANDA Global Markets

โปรดดู คำแนะนำอย่างเป็นทางการ เกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง MT5 บนคอมพิวเตอร์ Mac ที่เขียนโดย MetaQuotes Software Corp.

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีจริง MT5 ของคุณ โปรดดู MT5คู่มือผู้ใช้แพลตฟอร์ม ของเรา

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ MT5 ของคุณ โปรดดู MT5คู่มือผู้ใช้แพลตฟอร์ม ของเรา

แพลตฟอร์ม MT5 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด Invalid Account (บัญชีไม่ถูกต้อง) ในแท็บ Journal (บันทึก) ใต้ Toolbox (กล่องเครื่องมือ) หากคุณกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน หรือเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง

กรุณาดูขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของคุณ

1. ตรวจสอบชื่อผู้ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดอีกครั้ง
2. หากกรอกชื่อผู้ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบและเซิร์ฟเวอร์ของคุณอย่างถูกต้อง กรุณารีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี MT5 ของคุณก่อนเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แพลตฟอร์ม MT5 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด No connection (ไม่มีการเชื่อมต่อ) ในแท็บ Journal (บันทึก) ใต้ Toolbox (กล่องเครื่องมือ) หากคุณเข้าผิดเซิร์ฟเวอร์ หรือหากจำเป็นต้องรีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์มของคุณ

สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แพลตฟอร์ม MT5 จะแสดงข้อความ ข้อผิดพลาดทั่วไป หากมีปัญหาทางเทคนิคกับแพลตฟอร์ม

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แพลตฟอร์มของคุณอาจประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ รีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

2. คุณยังสามารถติดตั้งแพลตฟอร์ม MT5 ของคุณใหม่ได้อีกด้วย

แพลตฟอร์ม MT5 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด การปิดใบเสนอราคา หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อที่คุณได้พยายามสั่งซื้อ

หากต้องการดูว่าเหตุใดคำสั่งซื้อของคุณจึงถูกปฏิเสธ โปรดดูรายละเอียดที่แท็บ Mailbox

1. คลิกแท็บ กล่องจดหมาย ใน กล่องเครื่องมือ

2. เหตุผลโดยละเอียดจะแสดงอยู่ในข้อความล่าสุด

แพลตฟอร์ม MT5 อาจแสดงข้อความข้อผิดพลาดที่ระบุว่า trading has been disabled - disabled on server (ฟังก์ชันการเทรดถูกปิดใช้งาน - ถูกปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์) ในแท็บ Journal (บันทึก) ของส่วน Toolbox (กล่องเครื่องมือ)

หากบัญชีของคุณมียอดคงเหลือเท่ากับ 0 การเทรดของคุณในบัญชีจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและแสดงข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าว ข้อความข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้มีผลในทางปฏิบัติอื่นใดต่อฟังก์ชันการทำงานสำหรับบัญชีเทรด MT5 ของคุณ ทันทีที่ยอดเงินคงเหลือของคุณมีค่าเกิน 0 ระบบจะเปิดใช้งานฟังก์ชันการเทรดในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคบนแพลตฟอร์มของคุณที่ไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาส่งไฟล์บันทึกของแพลตฟอร์ม MT5 ให้เราเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาดูขั้นตอนด้านล่างนี้เกี่ยวกับวิธีการกู้คืนและส่งไฟล์บันทึกให้กับเรา

1. คลิกที่ File (ไฟล์)

2. คลิกที่ Open Data Folder (เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล)

3. ดับเบิลคลิกที่ Logs (ไฟล์บันทึก)

4. ชื่อไฟล์บันทึกก็คือวันที่ ค้นหาไฟล์บันทึกที่ต้องการ (โดยอิงตามวันที่ที่มีปัญหาเกิดขึ้น)

5. ส่งอีเมลไปยัง frontdesk@oanda.com โดยใช้หัวข้ออีเมลว่า MT5Platform Log เขียนอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาพร้อมขั้นตอนในการทำซ้ำ และแนบสำเนาไฟล์บันทึกของคุณเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม