OANDA Global Markets 的 MT5 疑難排解指南

如果您的問題與如何使用平臺的特定功能有關，請參閱我們的MT5用戶指南。

以下是用戶在使用MT5平臺時經常遇到的一些常見問題和解決方案。

請參閱MetaQuotes Software Corp編寫的官方指南，瞭解如何在Mac計算機上安裝MT5。

如要瞭解關於如何重置MT5真實賬戶密碼的更多信息，請參閱我們的MT5平臺用戶指南。

如要瞭解關於如何刷新MT5服務器列表的更多信息，請參閱我們的MT5平臺用戶指南。

如果您輸入的登入帳號、密碼或伺服器不正確，MT5 平台會在 Toolbox（工具箱）下的 Journal（日誌）中顯示 Invalid account（無效帳戶）錯誤訊息。

請依照下列步驟解決登入問題。

  1. 仔細檢查您的登入帳號和指定的伺服器
  2. 如果您的登入帳號和伺服器輸入正確，請在再次登入前重設 MT5 帳戶密碼。

如果您輸入的伺服器不正確，或者您的平台伺服器清單需要重新整理，MT5 平台會在 Toolbox（工具箱）下的 Journal（日誌）索引標籤中顯示 no connection（無連線）錯誤訊息。

要解決這個問題，請重新整理伺服器清單並再次登入。

如果MT5平臺出現技術問題，平臺將顯示Common error（常見錯誤）消息。

要解決這個問題，請按以下步驟操作：

  1. 您的平臺可能遇到服務器登錄問題。請刷新服務器列表，然後重新登錄。

  2. 您也可以重新安裝您的MT5平臺。

如果您嘗試下的訂單關閉 在特定條件下買入或賣出某一工具的指令存在問題，MT5平臺將顯示Off quote error（報價關閉錯誤）的消息。

請參閱Mailbox（信箱）選項卡，瞭解您的訂單被拒的原因。

  1. 點擊Toolbox（工具箱）中的Mailbox（郵箱）選項卡。

  2. 詳細原因將在最近的訊息中顯示。

MT5 平台可能會在 Toolbox（工具箱）區塊的 Journal（日誌）索引標籤中顯示 trading has been disabled - disabled on server（交易關閉 買賣資產的實際執行過程，並最終完成交易。已遭停用 - 在伺服器上遭停用）錯誤訊息

如果您的帳戶餘額為 0，您帳戶中的交易將自動關閉並顯示錯誤訊息。此錯誤對您 MT5 交易帳戶的功能沒有其他實際影響。一旦您的帳戶餘額超過 0，您的帳戶交易將自動啟用。

如果您的平台技術問題無法解決，請將 MT5 平台日誌發送給我們以利深入調查。請依照以下步驟了解如何檢索日誌並發送給我們：

1. 點擊 File（檔案）

2. 點擊 Open Data Folder（開啟數據資料夾）

3. 連按兩次 logs（日誌）

4. 日誌檔案名是日期。找到所需的日誌檔案（根據問題發生的日期尋找）。

5. 發送電子郵件至 frontdesk@oanda.com，主旨欄為 MT5 platform log（MT5 平台日誌）。詳細說明相關問題及重現步驟，並附上日誌檔案副本，以利深入調查。

還有疑問嗎？與客服專員對話。