如果您的問題與如何使用平台的特定功能有關，請參閱 OANDA MT5 平台使用者指南。
以下為使用者在使用 MT5 平臺時常遇到的一些常見問題和解決方案：
如何重設您的 MT5 真實帳戶密碼
若要重設 MT5 密碼，請登錄 OANDA 入口網站，然後按照以下步驟操作：
1. 開啟螢幕上方的 MY ACCOUNTS（我的帳戶）。選擇您要變更密碼的 MT5 帳戶。
2. 點擊您要重設密碼的 MT5 帳戶，例如 USD-001-0010001。
3. 點擊 Change Password（變更密碼）
4. 螢幕會跳出一個對話框。填寫 New Password（新密碼）和 Retype Password（重新輸入密碼）欄位。接下來，請點擊 Submit（送出）。
我在登入視窗中找不到指定的 MT5 伺服器
如果您在登入視窗上看不到指定的 MT5 伺服器，請根據以下步驟重新整理伺服器清單再登入。
1. 點擊 File（檔案）
2. 點擊 Open an Account（開立帳戶）
3. 在欄位中輸入 OANDA以搜尋經紀商伺服器
4. 點擊 Find your broker（尋找您的經紀商）
5. 您的伺服器清單將重新整理，接著點擊指定的伺服器
6. 點擊 Next（下一步）
7. 點擊 Connect with an existing trade account（連接現有交易帳戶）
8. 輸入您的登入帳號和密碼
9. 點擊 Finish（完成）以完成登入。
Invalid account（帳戶無效）錯誤訊息
如果您輸入的登入帳號、密碼或伺服器不正確，MT5 平台會在 Toolbox（工具箱）下的 Journal（日誌）中顯示 Invalid account（無效帳戶）錯誤訊息。
請依照下列步驟解決登入問題。
- 仔細檢查您的登入帳號和指定的伺服器
- 如果您的登入帳號和伺服器輸入正確，請在再次登入前重設 MT5 帳戶密碼。
「無連線」錯誤訊息
如果您輸入的伺服器不正確，或者您的平台伺服器清單需要重新整理，MT5 平台會在 Toolbox（工具箱）下的 Journal（日誌）索引標籤中顯示 no connection（無連線）錯誤訊息。
要解決這個問題，請重新整理伺服器清單並再次登入。
如何解決「交易已遭停用 - 在伺服器上遭停用」問題
MT5 平台可能會在 Toolbox（工具箱）區塊的 Journal（日誌）索引標籤中顯示 trading has been disabled - disabled on server（交易已遭停用 - 在伺服器上遭停用）錯誤訊息
如果您的帳戶餘額為 0，您帳戶中的交易將自動關閉並顯示錯誤訊息。此錯誤對您 MT5 交易帳戶的功能沒有其他實際影響。一旦您的帳戶餘額超過 0，您的帳戶交易將自動啟用。
如何送出 MT5 平台日誌以利深入調查
如果您的平台技術問題無法解決，請將 MT5 平台日誌發送給我們以利深入調查。請依照以下步驟了解如何檢索日誌並發送給我們：
1. 點擊 File（檔案）
2. 點擊 Open Data Folder（開啟數據資料夾）
3. 連按兩次 logs（日誌）
4. 日誌檔案名是日期。找到所需的日誌檔案（根據問題發生的日期尋找）。
5. 發送電子郵件至 frontdesk@oanda.com，主旨欄為 MT5 platform log（MT5 平台日誌）。詳細說明相關問題及重現步驟，並附上日誌檔案副本，以利深入調查。