Quelles sont les méthodes de retrait disponibles ? : OANDA (Canada) Corporation

Que dois-je garder à l'esprit avant d'effectuer un retrait de fonds ?

  1. Comme nous pouvons être amenés à devoir vous contacter à propos de vos retraits, nous vous encourageons à surveiller de près votre boîte aux lettres électronique (y compris votre courrier indésirable).

  2. Lorsque vous demandez un retrait, vous devez garder à l'esprit qu'un retrait peut déclencher une clôture de marge si vous ne disposez plus de fonds suffisants sur votre compte pour maintenir vos positions ouvertes.

  3. Lorsque nous demandons une photo, un scan ou une capture d’écran d’un document, la soumission doit être conforme à nos lignes directrices :

    1. Nous n’acceptons que les formats PDF ou JPEG

    2. Aucune documentation éditée ou modifiée ne peut être acceptée

    3. Les documents doivent être lisibles

    4. Les documents téléchargés sont acceptés à condition que le document entier (les 4 coins) soit visible et qu’il fournisse toutes les informations requises.

    5. Nous n’acceptons pas les formulaires de dépôt direct ni les autres formulaires de demande bancaire.

      Exceptionnellement, nous pouvons accepter un relevé bancaire accompagné d’un formulaire de dépôt direct pour les clients de la CIBC, car leur modèle de relevé bancaire ne comporte pas d’adresse.

  4. Les retraits sont soumis à des règles hiérarchiques afin de vous protéger et de nous protéger contre les instructions de paiement frauduleuses. Si vous avez effectué un dépôt au moyen de plusieurs méthodes, vous devez procéder au retrait du montant total du dépôt initial dans l'ordre suivant :

    1. Carte de débit

    2. PayPal (en CAD uniquement)

    3. Virement bancaire
  • OANDA peut reverser jusqu'à 100 % du montant initialement déposé sur une carte de débit. Tous les profits ou montants dépassant cette limite peuvent être retirés par virement bancaire ou PayPal.
  • Le traitement des retraits par carte prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Votre fournisseur de carte de débit peut prendre plus de temps pour effectuer votre retrait que notre délai de traitement standard. Les retraits par carte de débit ne peuvent être effectués qu'un jour après votre dépôt et sont traités après que tous vos dépôts par carte de débit ont été compensés.
  • Nous ne facturons pas de frais pour les retraits par carte de débit. Votre fournisseur de carte peut vous facturer des frais.
  • Votre retrait peut être divisé en plusieurs paiements pour correspondre à vos transactions de dépôt initiales et, par conséquent, peut arriver en différents lots traités par votre banque.

Si j'ai reçu une nouvelle carte de débit de ma banque, puis-je ajouter la nouvelle carte de débit et y retirer de l'argent ?

Vous pouvez ajouter une nouvelle carte en vous connectant au HUB et en effectuant un dépôt avec cette carte.

Toutefois, en raison des règles de retrait relatives aux cartes de débit, il n'est pas possible de retirer plus d'argent que le montant déposé sur cette nouvelle carte.

Comment puis-je retirer mon argent si les cartes de débit que j'ai utilisées sont expirées, remplacées, perdues ou volées, ou si le compte est désormais clôturé ?

La plupart des banques acceptent les retraits sur une carte expirée, à condition qu'une carte de remplacement vous ait été délivrée et que le dépôt ait été effectué au cours des deux dernières années. Vous pouvez également nous contacter pour désactiver le profil de la carte expirée et effectuer le retrait par virement bancaire ou PayPal.

Si la dernière utilisation d'une carte pour effectuer un dépôt remonte à plus de deux ans, vous pouvez nous contacter pour désactiver le profil de la carte et effectuer un retrait par virement bancaire ou par PayPal.

Avant de retirer vos fonds par virement bancaire ou PayPal en raison du remplacement, de la perte/du vol ou de la fermeture d'une carte de débit, OANDA doit recevoir de votre banque un document attestant que la carte de débit n'est plus en service.

Le document bancaire émis doit comprendre les informations suivantes :

  • Nom du titulaire de la carte de débit bancaire
  • Quatre derniers chiffres du numéro de la carte
  • Une déclaration mentionnant que la carte n'est plus en service

Veuillez nous faire parvenir ce document par e-mail à l’adresse frontdesk@oanda.com. Nous vous recontacterons dans un délai d’un à deux jours ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre.
  • Dès réception de toutes les informations nécessaires, nous traiterons votre demande de retrait dans un délai d'un jour ouvrable.
  • Il n'y a pas de frais de retrait. Si votre compte PayPal est libellé dans une devise autre que le CAD, vous pouvez encourir des frais de change prélevés par PayPal en plus des frais de traitement de PayPal.
  • Les retraits PayPal ne sont traités qu'en CAD.
  • Les retraits vers un nouveau compte PayPal (c’est-à-dire un compte qui n’a pas encore été utilisé pour un dépôt ou un retrait) sont autorisés et traités au cas par cas pour les retraits de fonds. Nous demandons à PayPal de nous fournir un document attestant que le compte PayPal d'origine n'est plus opérationnel.
  • Vous devrez vérifier vos comptes PayPal. Nous vous encourageons à nous envoyer par e-mail une capture d'écran de votre profil PayPal montrant clairement votre nom et votre adresse e-mail enregistrée, qui doit correspondre aux informations que vous avez fournies à OANDA au moment de votre inscription. Pour réaliser une capture d'écran, connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur l'icône de configuration/engrenage en haut à droite de la page, cliquez sur Compte et réalisez une capture d'écran de l'ensemble de la page montrant vos coordonnées, le logo de PayPal et l'URL
  • Les nouveaux comptes doivent être enregistrés au nom de la même personne (ou entité) et de la même adresse e-mail que celles figurant sur le compte OANDA.
  • Nous ne traitons pas les retraits vers les comptes PayPal de tiers. Nous ne pouvons effectuer des retraits que sur des comptes PayPal vérifiés.
  • Il n'est pas possible de déposer ou de retirer des fonds vers/depuis un compte professionnel PayPal.
  • Le montant total peut être remboursé par plusieurs virements sur votre compte.

Pour assurer la protection de vos fonds, les retraits par virement bancaire doivent répondre aux exigences suivantes :

  • Les retraits doivent être effectués sur des comptes bancaires enregistrés au nom de la même personne (ou entité) que celle figurant sur le compte OANDA.
  • Le nom et l'adresse qui figurent sur votre compte OANDA doivent correspondre au nom et à l'adresse du compte en banque sur lequel vous souhaitez que le retrait soit traité.
  • Les retraits par virement bancaire doivent être traités dans la même devise que le dépôt initial.
  • Les retraits doivent être suffisants pour couvrir les frais de retrait, comme expliqué dans la FAQ suivante. Si le montant du retrait demandé n’est pas suffisant pour couvrir les frais, la demande sera annulée et les fonds seront reversés sur votre compte.
  • Si vous effectuez un retrait sur un compte bancaire à partir duquel vous n’avez jamais effectué de dépôt, nous vous demanderons de nous fournir un scan, une capture d’écran ou une photo de votre relevé bancaire, d’un chèque annulé, d’un relevé bancaire en ligne ou d’une lettre de la banque portant le cachet de cette dernière, indiquant clairement :

    1. Votre nom complet

    2. Le numéro du compte bancaire

    3. Votre adresse actuelle (les adresses doivent correspondre à celles du fichier OANDA)

    4. Le logo ou l’emblème de la banque

    5. La date de délivrance, qui doit être comprise dans les trois derniers mois.

    Si vous soumettez des captures d’écran de votre banque en ligne (champs non éditables), l’URL de la banque doit également y figurer. Si vous soumettez une lettre de la banque tamponnée, elle doit également inclure le nom et les coordonnées du représentant de la banque.

  • Si le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué un dépôt a été clôturé et que vous souhaitez effectuer un retrait sur un autre compte bancaire, nous avons besoin d’une preuve de la clôture. Vous pouvez nous envoyer par courrier électronique l’un des documents suivants :

    • Un relevé bancaire présentant un solde nul et indiquant que le compte est clôturé.

    • Une lettre de clôture de votre banque indiquant les informations suivantes :

      1. Votre nom complet

      2. Le numéro du compte bancaire

      3. Votre adresse actuelle (les adresses doivent correspondre à celles du fichier OANDA)

      4. Le logo ou l’emblème de la banque.

Quand pourrai-je obtenir mon argent ?

Les retraits prennent généralement de deux à cinq jours ouvrables. Les délais de traitement de vos retraits par votre banque peuvent être plus longs.

Frais de retrait

  • Votre banque peut facturer des frais qui échappent au contrôle de OANDA.
  • Nos frais de retrait dépendent de la devise de retrait. Reportez-vous au tableau suivant :
    • Devise du compte Le premier retrait est traité sous un mois civil. Les retraits suivants sont traités sous un mois civil.
    CAD 20 $ CAD 40 $ CAD
    AUD 20 $ AUD 40 $ AUD
    EUR 20 € EUR 35 € EUR
    CHF 20 CHF 40 CHF
    GBP 10 £ GBP 20 £ GBP
    HKD 150 $ HKD 350 $ HKD
    JPY 2 000 ¥ JPY 4 000 ¥ JPY
    SGD Aucuns frais Aucuns frais
    USD 20 $ USD 35 $ USD

Cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Vous avez demandé un retrait vers un compte différent de celui utilisé pour votre dépôt. Par exemple, si un dépôt de fonds a été effectué avec une carte de débit, le retrait de ces fonds devra être reversé sur cette même carte. Si votre carte n'est plus valable, veuillez consulter la section « + Retrait par carte de débit » ci-dessus.
  • Nous ne sommes pas en mesure de vérifier l'origine de vos fonds, comme l'exige la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Pour en savoir plus, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : frontdesk@oanda.com.
  • Vous ne disposiez pas d'une marge suffisante pour couvrir le montant du retrait demandé.

Rubriques connexes

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