Comment se connecter ?

1. Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez fournir votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Notez ces informations d’identification.

2. Les utilisateurs de comptes actifs doivent vérifier leur adresse e-mail via le lien figurant dans l’e-mail qui leur a été envoyé.

3. Attendez que votre compte soit approuvé.

4. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte est approuvé et qu’il est prêt à être alimenté.

5. Accédez à la page de connexion correspondante :

   • HUB de gestion du compte

   • Plateforme Web OANDA

   • Plateforme OANDA mobile (télécharger et ouvrir l’application)

   • Plateforme OANDA desktop (télécharger et ouvrir l’application)

   L'utilisation de la plateforme de trading de bureau d'OANDA a été interrompue. Elle ne sera pas disponible au téléchargement en cas de souscription auprès d'OANDA à compter du 20 janvier 2023. En cas de souscription auprès d'OANDA avant le 20 janvier 2023, la plateforme de bureau reste à votre disposition.

   Vous pouvez enregistrer les URL du HUB et de la OANDAplateforme web dans vos favoris pour y accéder facilement ultérieurement.

6. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte OANDA.

   

   Si vous utilisez OANDA 5.6.1672 ou supérieur sur Android et OANDA 5.7.1948 ou supérieur sur iOS, vous pouvez voir l’option Continue with your one-key login (Continuer avec la connexion à clé unique). Ne l’utilisez pas pour vous connecter. Si vous le faites, il est possible qu’un message d’erreur s’affiche qui empêche la connexion et vous dirige vers l’option Email address (Adresse e-mail) et Password (Mot de passe).

7. Saisissez le mot de passe que vous avez partagé au moment de la création du compte. Veuillez noter que les mots de passe sont sensibles à la casse et qu’ils peuvent contenir des caractères spéciaux.

8. Cliquez sur Sign In (Se connecter).

   Une fois connecté au HUB, vous pouvez facilement basculer vers la plateforme web OANDA à partir du menu supérieur.

   

Connectez-vous au HUB et suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à Profile settings (Paramètres du profil) dans la barre de navigation de gauche.

   

2. Cliquez sur Password management (Gestion des mots de passe).

3. Cliquez sur l’onglet OANDA Profile (Profil).

4. Cliquez sur RESET PASSWORD (RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE).

Vous pouvez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter au HUB et aux plateformes OANDA.

Si vous avez oublié le mot de passe pour le HUB et les plateformes OANDA, procédez comme suit :

1. Sur la page page de connexion du HUB ou des plateformes OANDA, cliquez sur l’option Forgot Password? (Mot de passe oublié ?) .

2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte OANDA et cliquez sur Continue (Continuer).

3. Nous enverrons un e-mail à l’adresse fournie. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

4. Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail et suivez les étapes fournies pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter au HUB et aux plateformes OANDA.

Plusieurs tentatives de connexion infructueuses peuvent bloquer votre compte. Si cela se produit, vous recevrez un e-mail pour débloquer votre compte. Dans l’e-mail, cliquez sur le lien fourni pour débloquer votre compte.

Il y a plusieurs raisons à cela.

1. Si nous observons une activité suspecte sur votre compte, nous pouvons le bloquer pour des raisons de sécurité.

2. Si vous n’avez pas utilisé votre compte depuis longtemps, nous avons pu le fermer pour des raisons de sécurité.

Contactez-nous pour obtenir des conseils sur les étapes suivantes.

Suivez ces étapes de dépannage :

1. Essayez un autre navigateur, de préférence Chrome.

2. Videz votre cache et vos cookies.

3. Essayez de vous connecter à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail avec vos journaux de console. Procédez comme suit :

1. Accédez à l’onglet console de votre navigateur web

   1. Sur le navigateur web Chrome, maintenez ctrl + shift + I sur le clavier

   2. Sur le navigateur web Firefox, maintenez shift + F2 sur le clavier

   3. Sur le navigateur web Internet Explorer, maintenez F12 sur le clavier

2. Envoyez-nous la capture d’écran.

Pour plus d’informations, consultez notre guide d’utilisation MT4.

En cas d’erreurs telles qu’un compte invalide ou une absence de connexion, reportez-vous à notre guide de dépannage du MT4.

1. Allez sur le TradingViewsite web et connectez-vous à l’aide des identifiants de votre compte TradingView.

2. Naviguez jusqu’à la OANDApage du courtier.

3. Sélectionnez TRADE (Transaction) à droite de l’écran.

   

4. Cliquez sur Connect (Se connecter).

   

5. Saisissez votre e-mail OANDA et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur Sign in (Se connecter).

   Vous devez ignorer les options Continue with one-key login (Continuer avec la connexion à clé unique) et Login for OANDA EU and TMS clients (Connexion pour les clients EU OANDA et TMS).

6. Accédez à Products > Supercharts (Produits > Supercharts).

   Vous trouverez OANDA en bas de l’écran.

   

Pour plus d’informations, consultez notre guide d’utilisation TradingView.